Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách 6699hy thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiếtQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
6699hy Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu quyền riêng tư ngay lập tức. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước.

Gửi email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu — chỉnh sửa, truy vấn hay xóa dữ liệu — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Với các yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và dữ liệu thanh toán, hãy chọn mục hỗ trợ tài khoản trong phần liên hệ.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ mã hóa dữ liệu đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo vệ đều có mục đích rõ ràng để thông tin của bạn không bị lạm dụng hay rò rỉ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua kênh bảo mật riêng, không lưu thông tin thẻ hay mã PIN.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ đúng thời hạn cần thiết. Sau khi tài khoản đóng và hết thời gian lưu giữ theo quy định, thông tin sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu tài khoản của bạn. Mọi thao tác nội bộ đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ để tránh truy cập trái phép.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và dữ liệu thiết bị. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chỉ thông tin xác nhận giao dịch được ghi lại — không lưu mã PIN hay thông tin thẻ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác vận hành thanh toán nội địa và dịch vụ xác minh tài khoản khi cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ loại yêu cầu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp trang hiển thị đúng trên điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh hỗ trợ cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý địa phương. Hết thời hạn đó, dữ liệu sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Mở hộp chat trực tiếp trên trang hoặc gửi email cho đội hỗ trợ tiếng Việt. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi phản hồi nhanh và chính xác nhất có thể.